От видео ревюта до Agentic Commerce: Какво изграждаме в AdScout

С навлизането на AI все по-дълбоко в начина, по който продуктите се откриват, сравняват и купуват, брандовете ще имат нужда от по-добри начини да комуникират реалната стойност, която предлагат. В AdScout изграждаме инфраструктура, която свързва автентичния опит на клиентите с моментите, в които хората и AI системите вземат решения. Нашият AI Campaign Assistant е първата стъпка в тази посока.

Икономиката на вниманието даде възможност на брандовете да създават и разпространяват повече съдържание от всякога. В същото време обаче вниманието става все по-трудно за спечелване, а доверието – все по-важно, след като един бранд успее да го привлече.

Когато вземат решение за покупка, хората търсят доказателства, че даден продукт действително изпълнява обещанията си. Най-убедителните доказателства често идват от клиенти и създатели на съдържание, които могат да покажат продукта в реална употреба, да споделят своя опит и да обърнат внимание на детайлите, които имат значение при вземането на решение за покупка.

Търговията навлиза в поредната голяма промяна. AI започва да играе все по-голяма роля в начина, по който хората откриват, сравняват, оценяват и в крайна сметка купуват продукти. С развитието на тази тенденция инфраструктурата зад електронната търговия ще трябва да съдържа много повече от продуктови описания и технически характеристики. Реалният клиентски опит, съдържанието от създатели, структурираната обратна връзка, данните за представянето и надеждните препоръки могат да се превърнат във важни източници на информация за процесите на покупка, подпомагани от AI.

Целта е проста: всеки бизнес да може да стартира и оптимизира висококачествена кампания за видео ревюта, без да има предишен опит в creator marketing, видео продукция или управление на кампании.

Нашият AI Campaign Assistant е един от първите продукти, които разработваме в тази посока.

Превръщаме сложната кампания в един свързан процес

На пръв поглед една кампания за видео ревюта изглежда лесна: избираш продукт, каниш създатели, събираш техните видеа, публикуваш най-доброто съдържание и измерваш резултатите.

Зад всеки от тези етапи обаче стоят множество решения. Бизнесът трябва да определи кои продукти биха имали най-голяма полза от видео ревюта, върху какво да бъде фокусиран брифът към създателите, какви стимули и канали за привличане да използва и къде да бъдат публикувани готовите видеа. След като съдържанието е активно, трябва да бъде анализирано какво работи най-добре и тази информация да бъде използвана при следващата кампания.

Днес управлението на една по-сложна creator кампания може да включва множество инструменти, агенции, таблици, комуникационни канали, аналитични платформи и хора. С AI Campaign Assistant искаме да обединим всички тези решения и действия в един общ процес.

Нашата цел? Да направим възможно за всеки бизнес да стартира и оптимизира висококачествена кампания за видео ревюта без предишен опит в creator marketing, видео продукция или управление на кампании. Така по-малките екипи получават достъп до процес, който иначе би изисквал значително повече ресурси, а по-големите организации – модел, който може по-лесно да бъде мащабиран и повтарян.

Кампания, която започва с разговор

Време е асистентите да бъдат изградени около естествен разговор с потребителя. Потребителят ще може да опише бизнес целта си, да избере продукт или услуга или просто да предостави съответната продуктова страница. Асистентът ще поиска липсващата информация, ще предложи подходящи варианти и ще превърне първоначалната информация в структурирана кампания.

Вместо да започваме с:

„Кажете ни точно как искате да конфигурирате своята кампания.“

искаме бизнесът да може просто да започне с:

„Това е, което продаваме. Помогни ми да създам правилната кампания за видео ревюта.“

От този момент нататък асистентът поема много по-активна роля в определянето на това каква кампания трябва да бъде създадена и как тя да бъде конфигурирана.

Интелигентният анализ на продуктите и продуктовите страници е в основата на версията, която разработваме. Асистентът ще анализира продуктите, услугите и страниците, свързани с дадена кампания, използвайки наличната продуктова информация, позиционирането, съдържанието на страницата, съществуващата комуникация с клиентите и други релевантни източници.

Този анализ ще помогне да бъдат идентифицирани най-добрите възможности за видео съдържание, върху какво трябва да се фокусират създателите и какъв тип ревю би добавило най-голяма стойност. След това препоръката ще бъде използвана за създаването на creator brief, насоките за съдържанието, стимулите и останалите параметри на кампанията.

Свързваме създателите и клиентите в един общ процес

След като кампанията е готова, автоматизацията продължава и в процеса по привличане на участници. Кампаниите могат да бъдат публикувани чрез нашата екосистема, за да достигнат до подходящи създатели, както и да бъдат интегрирани директно в сайта на бизнеса.

Това позволява на брандовете да включват професионални създатели на съдържание, съществуващи клиенти, членове на общността и хора, които вече имат реална връзка с техните продукти. Процесът по набиране на участници остава свързан с брифа, изпращането на съдържание, одобрението и управлението на видеата.

Когато създателите изпратят своите видео ревюта, платформата управлява съдържанието и подготвя одобрените видеа за публикуване, като по този начин пренася реалния клиентски опит директно в процеса на онлайн покупка.

По този начин доверието се изгражда възможно най-близо до момента на вземане на решение. Едно видео ревю може да даде на потенциалния клиент необходимия контекст, докато той оценява даден продукт, използвайки опита на друг човек, за да направи стойността на продукта по-ясна и по-достоверна.

Публикуването поставя началото на процеса на обучение

Одобрените видео ревюта могат да бъдат публикувани автоматично в сайта на бизнеса и позиционирани там, където имат най-голям потенциал да подпомогнат клиентското преживяване и решението за покупка.

Оттам можем да събираме данни за представянето, да сравняваме различни позиции и варианти на съдържанието и да провеждаме A/B тестове. Резултатите от тези анализи могат да бъдат използвани при препоръките за следващите кампании.

Изграждаме това като непрекъснат цикъл на обратна връзка:

Анализирай → Създай → Привлечи → Публикувай → Измери → Научи → Подобри

С времето AI Campaign Assistant ще може да се учи кои продукти имат най-голяма полза от видео ревюта, кои подходи към съдържанието дават по-добри резултати, къде трябва да бъдат позиционирани видеата и как различните конфигурации на кампаниите влияят върху резултатите.

Така всяка кампания има два основни резултата: съдържание, което подпомага текущите решения за покупка, и информация, която може да направи следващата кампания по-добра. Именно това превръща отделните задачи по управлението на една кампания в система, която става все по-полезна с всяко следващо използване.

Създаване на съдържание за Agentic Commerce

Следващият етап разширява тази технология към Agentic Commerce. Разработваме технология, която ще свърже интелигентния анализ и автентичното съдържание, генерирани чрез тези кампании, с AI-базираното откриване на продукти и процесите по вземане на решения.

Продуктовата информация дава на AI системата структурирано описание на това какво представлява даден продукт. Клиентският опит може да добави контекст за това как се използва продуктът, за кого той носи стойност и как тази стойност се проявява в реални ситуации. Данните за представянето на кампаниите могат да добавят още един слой информация за това кое съдържание и кои позиции са най-полезни по време на клиентското пътуване.

Обединяването на тези източници може да помогне на бизнеса да подготви своето съдържание и търговска инфраструктура за пазар, в който AI ще играе все по-голяма роля при вземането на решения за покупка. В същото време това дава ясно място на автентичния човешки опит в тези системи и позволява на брандовете да комуникират реалната си стойност във формат, който може да бъде използван както от клиентите, така и от AI инструментите.

Първият пилотен проект в САЩ

Внедряването ще ни позволи да валидираме целия процес в реална бизнес среда: разбиране и анализ на продукта, създаване на кампанията, привличане на участници, управление на изпратеното съдържание, публикуване на одобрените ревюта и обучение на база тяхното представяне.

Това е важна стъпка към по-мащабната инфраструктура, която искаме да изградим. Нашата роля е да направим автентичния клиентски опит използваем през целия процес на вземане на решение – от първоначалния бриф на кампанията до развиващия се свят на Agentic Commerce.